Конфликтология в схемах и комментариях - Анцупов А.Я. - Оценка конфликтов и персонала с помощью модульного социотеста (вариант)

Оценка конфликтов и персонала с помощью модульного социотеста (вариант)

 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ

ИНТЕРЕСЫ

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

т. а

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

т. а

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

т. а

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

г. о

1

                       

1

                       

1

                       

1

                       

2

                       

2

                       

2

                       

2

                       

3

                       

3

                       

3

                       

3

                       

4

                       

4

                       

4

                       

4

                       

5

                       

5

                       

5

                       

5

                       

6

                       

6

                       

6

                       

6

                       

7

                       

7

                       

7

                       

7

                       

8

                       

8

                       

8

                       

8

                       

9

                       

9

                       

9

                       

9

                       
                                                                                                       

-5

-4

-3

-2

-1

0

И

+2

+3

+4

+5

т. а

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

т. о

 

1

                       

1

                       

2

                       

2

                       

3

                       

3

                       

4

                       

4

                       

5

                       

5

                       

6

                       

6

                       

7

                       

7

                       

8

                       

8

                       

9

                       

9

                       
                                                   
                                                                                                               

Исследование или диагностика межличностных конфликтов в группе, проведенные с помощью МСА, дают возможность собрать значительное количество информации.

Два первых базовых модуля позволяют оценить отношение к каждому сотруднику со стороны любого из коллег по работе. Сопоставление ответов на первые два вопроса дает возможность выявить не только реальные, но и потенциальные диад- ные конфликтные взаимоотношения в группе. Кроме того, два базовых модуля позволяют количественно оценить такие важные характеристики конфликтов, как их интенсивность, острота.

Дополнительные модули используются в зависимости от целей изучения коллектива и позволяют оценить качество работы каждого члена группы, его нравственные качества, профессиональные знания, степень его помощи членам группы, усилия по достижению личных и общегрупповых интересов, характер выполнения данных обещаний, а также другие особенности группы и каждого ее члена. Практика применения модульного социотеста позволила в настоящее время сформировать 24 различных модуля.

Обработка полученной информации может идти по следующим направлениям.

1.  МСА позволяет выявить абсолютное и относительное число конфликтных и полуконфликтных диад. В принципе, конфликтной является диада опрашиваемых, находящихся в состоянии реального конфликтного взаимоотношения, то есть когда оппоненты противодействуют и переживают при этом негативные эмоции по отношению друг к другу.

2.  С помощью МСА можно оценить среднюю интенсивность конфликтных ди- адных взаимоотношений в группе. Для этого по формулам вычисляется индивидуальный индекс конфликтности.

3.  МСА позволяет выявить сотрудников, имеющих наибольшее число конфликтных взаимоотношений.

4.  С помощью МСА можно выявить ранг каждого работника в коллективе по каждой из используемых шкал.

5.  МСА позволяет определить, насколько точно руководитель представляет положение дел в возглавляемом им коллективе.

6.  Среднее арифметическое всех оценок, полученных по каждому из вопросов в отдельности, позволяет количественно оценить общий характер взаимоотношений, профессиональную подготовленность, нравственный потенциал, качество совместной деятельности и другие показатели.

7.  Периодическая, один-два раза в течение года, оценка состояния взаимоотношений в структурных подразделениях организации позволяет довольно точно выявить тенденции в динамике взаимоотношений и принять своевременные меры по их совершенствованию.

8.  Использование МСА дает возможность выявить и корректировать неадекватное (завышенное или заниженное) представление сотрудников о месте, которое они занимают в коллективе.

Для повышения достоверности получаемой информации предусмотрено несколько вариантов анонимности ответов, которые опрашиваемые могут выбрать по своему желанию.