Организация, администрирование и управление в социальной работе - Глава 3.5. Контроль как функция управления. 3.5.1. Понятие и виды управленческого контроля

Глава 3.5. Контроль как функция управления. 3.5.1. Понятие и виды управленческого контроля

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Целью контроля, с одной стороны, является выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения; с другой стороны, обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями.

Объектом контроля являются средства и предметы труда, персонал, производственные и управленческие процессы.

Для осуществления контроля необходимо:

1.  наличие планов, поскольку невозможно определить эффективность чьей-либо деятельности, если неизвестны ее цели;

2.              наличие организационной структуры, поскольку для осуществления контроля необходимо знать,  кто  отвечает  за  данный  участок  работы;  в  сложной  ситуации  находится  тот руководитель,   который   знает,   что   в   его   организации   или   подразделении   что-то происходит не так, как должно быть, но не знает, кто несет за это ответственность. Основными требованиями, предъявляемыми к системам контроля, являются:


1.  соответствие планам - система контроля должна соответствовать деятельности, которую она контролирует;

2.              соответствие уровню руководителя - контроль, осуществляемый руководителем высшего уровня, будет отличаться от контроля, осуществляемого руководителем более низкого уровня;

3.      эффективность, достигаемая за счет предоставления руководителю информации именно об отклонениях в контролируемом процессе;