ОГЛАВЛЕНИЕ
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ...................................................................................................................................... 5
АННОТАЦИЯ ................................................................................................................................................................................... 9
ВВЕДЕНИЕ ....................................................................................................................................................................................... 9
МОДУЛЬ 1. СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА .................................................... 10
Глава 1.1. Подходы на основе выделения различных школ ............................................................ 10
1.1.1. Школа научного управления .................................................................................................................................... 10
1.1.2. Классическая или административная школа ..................................................................................................... 11
1.1.3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук ................................................................................... 12
1.1.4. Наука управления или количественный подход ................................................................................................. 13
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................... 13
Глава 1.2. Различные подходы к управлению .............................................................................................. 13
1.2.1. Процессный подход к управлению ......................................................................................................................... 13
1.2.2. Системный подход к управлению .......................................................................................................................... 14
1.2.3. Ситуационный подход к управлению .................................................................................................................... 14
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................... 15
МОДУЛЬ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ .......................................................................................... 15
Глава 2.1. Организация как социальная система... ................................................................................ 15
2.1.1. Понятие и значение организации ........................................................................................................................... 15
2.1.2. Характеристики организаций ................................................................................................................................ 17
2.1.3. Внутренняя среда организации ............................................................................................................................... 18
2.1.4. Внешняя среда организации ..................................................................................................................................... 21
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................... 25
Глава 2.2. Коммуникационный процесс и управленческие решения. . ................................... 26
2.2.1. Значение информации. Виды коммуникаций и этапы коммуникационного процесса ............................. 26
2.2.2. Межличностные и организационные коммуникации ........................................................................................ 29
2.2.3. Коммуникации в социальной работе .................................................................................................................... 31
2.2.4. Понятие и классификация управленческих решений ........................................................................................ 37
2.2.5. Требования к управленческим решениям .............................................................................................................. 38
2.2.6. Подходы к принятию решений ................................................................................................................................ 39
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................... 42
МОДУЛЬ 3. УПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ ............................................................................................ 42
Глава 3.1. Понятие управления в социальной работе ........................................................................... 42
3.1.1. Управление и уровни управления ............................................................................................................................ 42
3.1.2. Понятия управления, объекта, субъекта в управлении социальной работой .......................................... 43
3.1.3. Министерство здравоохранения и социального развития ............................................................................ 44
3.1.4. Управление социальной защиты населения администрации Приморского края .................................... 45
3.1.5. Деятельность отдела социальной защиты населения .................................................................................... 52
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................... 56
Глава 3.2. Планирование как функция управления.. ............................................................................. 56
3.2.1. Сущность функции планирования .......................................................................................................................... 56
3.2.2. Этапы стратегического планирования ............................................................................................................... 57
3.2.3. Программно-целевое управление ............................................................................................................................ 60
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................... 61
Глава 3.3. Организация как функция управления.. ................................................................................. 61
3. 3. 1. Понятие организационной деятельности ......................................................................................................... 61
3.3.2. Нормы управляемости .............................................................................................................................................. 62
3.3.3. Взаимоотношения полномочий ............................................................................................................................... 63
3. 3. 4. Построение организации ....................................................................................................................................... 65
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................... 69
Глава 3.4. Мотивация как функция управления ....................................................................................... 70
3.4.1. Основные понятия ...................................................................................................................................................... 70
3.4.2. Содержательные теории мотивации ................................................................................................................. 70
3.4.3. Процессуальные теории мотивации .................................................................................................................... 72
3. 4. 4. Формы признания и оценки результатов труда .............................................................................................. 74
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................... 80
Глава 3.5. Контроль как функция управления ............................................................................................ 80
3.5.1. Понятие и виды управленческого контроля ........................................................................................................ 80
3. 5. 2. Этапы процесса контроля .................................................................................................................................... 81
3.5.3. Контроль в социальной работе ............................................................................................................................. 82
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................... 86
Глава 3.6. Лидерство, власть, влияние .............................................................................................................. 86
3.6.1. Группы и значение неформальных организаций ................................................................................................. 86
3.6.2. Формы власти и влияния .......................................................................................................................................... 91
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................... 94
Глава 3.7. Личность и авторитет руководителя ......................................................................................... 94
3.7.1. Направления изучения образа руководителя ...................................................................................................... 94
3.7.2. Поведенческое направление ..................................................................................................................................... 96
3.7.3. Ситуационное направление ................................................................................................................................... 100
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................. 102
МОДУЛЬ 4. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ .................................................................... 102
Глава 4.1. Управление персоналом .................................................................................................................... 102
4.1.1. Формирование трудовых ресурсов ..................................................................................................................... 102
4.1.2. Развитие трудовых ресурсов ............................................................................................................................... 105
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................. 107
Глава 4.2. Методы управления. . ............................................................................................................................ 108
4.2.1. Административные методы ................................................................................................................................. 108
4.2.2. Экономические методы .......................................................................................................................................... 109
4.2.3. Социально-психологические методы .................................................................................................................. 110
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................. 110
Глава 4.3. Делопроизводство в учреждениях социальной сферы ............................................. 110
4.3.1. Подготовка и оформление управленческих документов ............................................................................... 110
4.3.2. Распорядительные документы ............................................................................................................................. 115
4.3.3. Организационные документы ................................................................................................................................ 119
4.3.4. Информационно-справочные документы ........................................................................................................... 120
4.3.5. Организация работы с документами ................................................................................................................. 122
Вопросы для самоконтроля: ............................................................................................................................................. 125
ГЛОССАРИЙ ................................................................................................................................................................................ 125
ЛИТЕРАТУРА ............................................................................................................................................................................. 129
ПРИЛОЖЕНИЯ .......................................................................................................................................................................... 130
Приложение 1 ...................................................................................................................................................................... 130
Приложение 2 ...................................................................................................................................................................... 137
Приложение 3 ...................................................................................................................................................................... 142
О.В.Заяц Организация, администрирование и управление в социальной работе-Владивосток Издательство Дальневосточного университета -2004